{"id":462,"date":"2022-02-03T16:38:51","date_gmt":"2022-02-03T16:38:51","guid":{"rendered":"https:\/\/holawap.com\/?p=462"},"modified":"2022-02-03T16:38:51","modified_gmt":"2022-02-03T16:38:51","slug":"comunicacion-ciudadana-5-claves-para-una-estrategia-efectiva-en-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/holawap.com\/index.php\/2022\/02\/03\/comunicacion-ciudadana-5-claves-para-una-estrategia-efectiva-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n ciudadana: 5 claves para una estrategia efectiva en la era digital."},"content":{"rendered":"\n<p>En un mundo donde cada vez hay que&nbsp;<strong>&nbsp;competir con m\u00e1s canales de difusi\u00f3n,&nbsp;<\/strong>es necesario plantear una estrategia de comunicaci\u00f3n a fondo y tener claros los conceptos para enviar el&nbsp;<strong>mensaje adaptado&nbsp;<\/strong>a las caracter\u00edsticas de cada canal. En este gr\u00e1fico vemos la evoluci\u00f3n de los canales de informaci\u00f3n por los que nuestros ciudadanos reciben enormes cantidades de contenido:<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy es m\u00e1s dif\u00edcil que nunca hacer que un mensaje llegue a la poblaci\u00f3n. Los amigos, familiares, empresas\u2026 hay tal cantidad de informaci\u00f3n que\u00a0<strong>es muy complicado diferencias\u00a0<\/strong>\u00a0la que es importante de la que no, para hacer que la informaci\u00f3n llegue a los ciudadanos es necesario enmarcarlo dentro de una estrategia completa de comunicaci\u00f3n y\u00a0<strong>adaptar cada mensaje al medio y a la situaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0En el siguiente grafico se resume como debe ser esta estrategia para lograr una\u00a0<strong>comunicaci\u00f3n efectiva\u00a0<\/strong>en esta nuera era digital:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"472\" height=\"312\" src=\"https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-463\" srcset=\"https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-2.jpg 472w, https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-2-300x198.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Los 5 elementos que los conforman son:<br>1- Conceptos fundamentales de la estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lo principal es establecer las l\u00edneas b\u00e1sicas en las que se basar\u00e1 la estrategia de comunicaci\u00f3n durante la legislatura. Estas estar\u00e1n fundamentalmente en el&nbsp;<strong>programa de gobierno, la ideolog\u00eda&nbsp;<\/strong>&nbsp;del propio partido, las&nbsp;<strong>coaliciones<\/strong>&nbsp;y acuerdos alcanzados con otros partidos en el caso de que los hubiera y la&nbsp;<strong>situaci\u00f3n (<\/strong>principalmente econ\u00f3mica) en la que se encuentra un Ayuntamiento o Administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2- Medios digitales de comunicaci\u00f3n masiva (redes sociales).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed nos referimos principalmente a redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter y Youtube.<\/p>\n\n\n\n<p>El mensaje a transmitir debe cumplir las siguientes caracter\u00edsticas: ser&nbsp;<strong>corto,&nbsp;<\/strong>&nbsp;f\u00e1cilmente&nbsp;<strong>entendible,&nbsp;<\/strong>aportar&nbsp;<strong>valor&nbsp;<\/strong>al que lo recibe, construir&nbsp;<strong>comunidad<\/strong>&nbsp;y en la medida de lo posible&nbsp;<strong>emocionar<\/strong>&nbsp;para fomentar su viralidad. Adem\u00e1s hay que adaptar el mensaje al medio.<\/p>\n\n\n\n<p>En&nbsp;<strong>Twitter<\/strong>&nbsp;debe ser corto y finalizar con un enlace que redirija al desarrollo de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En&nbsp;<strong>Instagram&nbsp;<\/strong>SE DEBE TRANSMITIR UNA IMAGEN QUE DEBE SER LA ESCENA DE LA NOTICIA. Es m\u00e1s importante despertar la curiosidad que transmitir el contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>En&nbsp;<strong>Facebook&nbsp;<\/strong>se debe incorporar un v\u00eddeo siempre que sea posible. EL mundo digital actual es video y una noticia en video tiene mucho mayor impacto que en texto, aunque la acompa\u00f1e una imagen.<\/p>\n\n\n\n<p>En\u00a0<strong>YouTube,<\/strong>\u00a0es solo v\u00eddeo y ser\u00e1 el repositorio que nos ayude a trabajar con todos los v\u00eddeos que utilizaremos en el resto de canales. Aqu\u00ed se puede poner un v\u00eddeo de m\u00e1s de 2 minutos ya que es un medio que lo permite.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"471\" height=\"609\" src=\"https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-464\" srcset=\"https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-3.jpg 471w, https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-3-232x300.jpg 232w\" sizes=\"(max-width: 471px) 100vw, 471px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>3- Medios digitales de comunicaci\u00f3n personal (aplicaciones de mensajer\u00eda).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los principales son&nbsp;<strong>WhatsApp&nbsp;<\/strong>y&nbsp;<strong>Facebook Messenger<\/strong>&nbsp;en la categor\u00eda de apps de comunicaci\u00f3n. Una gr\u00e1fica que ayuda a entender la situaci\u00f3n general en Espa\u00f1a ser\u00eda la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de su bidireccionabilidad, igual que las redes sociales deben ser utilizadas para comunicar, estos canales deben ser utilizados para&nbsp;<strong>ESCUCHAR.&nbsp;<\/strong>Con MAYUSCULAS. El env\u00edo de informaci\u00f3n al ciudadano debe utilizarse para cosas realmente importantes y de forma espor\u00e1dica. Estos canales deben reservarse para realizar una a<strong>tenci\u00f3n ciudadana&nbsp;<\/strong>&nbsp;cuidada y de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4- CONOCIMIENTO CIUDADANO: valoraci\u00f3n de los servicios municipales y acci\u00f3n demosc\u00f3pica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Recogemos y analizamos la informaci\u00f3n que ofrecen los ciudadanos para tener una&nbsp;<strong>visi\u00f3n global<\/strong>&nbsp;de sus necesidades y lo que esperan de su gobierno.<\/p>\n\n\n\n<p>Este conocimiento ciudadanos se puede obtener de 2 fuentes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>An\u00e1lisis&nbsp;<\/strong>&nbsp;de la informaci\u00f3n en medios masivos y personales.<\/li><li>A trav\u00e9s de&nbsp;<strong>encuestas<\/strong>&nbsp;an\u00f3nimas y&nbsp;<strong>valoraci\u00f3n&nbsp;<\/strong>&nbsp;de servicios municipales. El primer grupo nos permitir\u00eda conocer el impacto de&nbsp;<strong>acciones&nbsp;<\/strong>y&nbsp;<strong>&nbsp;decisiones&nbsp;<\/strong>concretas y el segundo nos dar\u00e1 una&nbsp;<strong>\u201cfoto\u201d actual&nbsp;<\/strong>&nbsp;de la opini\u00f3n ciudadanaen ese momento concreto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5- Adaptar el mensaje a la realidad de los acontecimientos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El &nbsp;pensamiento general de una comunidad es un concepto vivo que cambia y se adapta a la realidad de los acontecimientos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este apartado es necesario manejar todo el \u201cconocimiento ciudadanos\u201d de una localidad para&nbsp;<strong>&nbsp;adaptar<\/strong>&nbsp;los conceptos fundamentales de la estrategia de comunicaci\u00f3n a la realidad del momento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En resumen\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0Mediante esta metodolog\u00eda de trabajo es posible establecer una estrategia de comunicaci\u00f3n efectiva, aprovechando la potencia que ofrecen los canales de comunicaci\u00f3n digital y llegando a mucha m\u00e1s gente con un mensaje adaptado a cada canal y a cada ciudadano mucho m\u00e1s efectivo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"780\" height=\"223\" src=\"https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-465\" srcset=\"https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-4.jpg 780w, https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-4-300x86.jpg 300w, https:\/\/holawap.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/GRAFICO-4-768x220.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un mundo donde cada vez hay que&nbsp;&nbsp;competir con m\u00e1s canales de difusi\u00f3n,&nbsp;es necesario plantear una estrategia de comunicaci\u00f3n a fondo y tener claros los conceptos para enviar el&nbsp;mensaje adaptado&nbsp;a las caracter\u00edsticas de cada canal. 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